İade ve Geri Ödeme Şartları

Son Güncelleme: 23.03.2025 12:27

Birdirhem.com olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle, iade ve geri ödeme politikalarımızı şeffaf ve adil bir şekilde sunuyoruz. Aşağıda, siparişlerinizi nasıl iade edebileceğinize dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Genel İade Koşulları

• 14 Gün İçinde İade: Tüketici haklarına uygun olarak, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Orijinal Ambalaj ve Fatura: Ürünlerin iadesi, orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde yapılmalıdır. Faturası olmayan iadeler kabul edilmez.
• Kullanılmamış Ürünler: Kullanılmış, yıkanmış, deforme olmuş veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa sunulamayacak ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Hijyenik ve kişisel kullanım ürünleri (iç giyim, maske, kulaklık vb.).
• Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler.
• Kırılabilir, bozulabilir veya son kullanma tarihi olan gıda ürünleri.
• Künyesi veya etiketi koparılmış ürünler.
• Özel sipariş ile kişiye özel hazırlanan ürünler.

3. İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" oluşturun.
2. Kargo ile Gönderin: Onaylanan iade talebi sonrasında, ürününüzü belirtilen adrese 7 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir.
3. İade Onayı ve Geri Ödeme: Üzerinde inceleme yapılan ürünler, şartlara uygun bulunduğunda, 3-7 iş günü içinde işlem tamamlanarak ödemeniz yapılacaktır.

4. Geri Ödeme Koşulları

• İadeniz onaylandıktan sonra, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan ödemeler, aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
• İade süreci tamamlandıktan sonra 7-14 iş günü içinde geri ödemeniz hesabınıza yansır.
• Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde, geri ödeme banka hesap numaranız üzerinden yapılır.

5. İade Kargo Masrafları

• Satıcı kaynaklı hatalar (yanlış veya hasarlı ürün gönderimi) durumunda kargo üretleri Birdirhem.com tarafından karşılanır.
• Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) kargo üreti müşteriye aittir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim aldığınızda, kargo paketinizi açmadan önce kontrol ediniz.
• Hasarlı veya eksik bir ürün teslim aldıysanız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
• 48 saat içinde bildirilmeyen hasarlar için iade kabul edilmemektedir.

İletışım

Sorularınız için bizimle destek@birdirhem.com adresinden veya Müşteri Hizmetleri bölümünden iletişime geçebilirsiniz.

Birdirhem.com ekibi olarak iyi alışverişler dileriz!